1.售前

1.1 客戶在木材粉碎機網(wǎng)站查詢需要了解的相關(guān)信息。

1.2 客戶通過電話、留言、郵件或傳真等方式向銷售部門了解更詳細(xì)的情況，或向所在地區(qū)經(jīng)銷代理商咨詢相關(guān)信息。

1.3 相互溝通后，專業(yè)人員會在約定時間內(nèi)提供更詳細(xì)的資料及技術(shù)方案供客戶參考、確認(rèn)。

1.4 可安排客戶就近考察產(chǎn)品的使用情況。

2. 售中

2.1 客戶與經(jīng)銷 / 代理商洽談簽約或直接到機械廠考察、洽談、簽約。

2.2 按合同要求保質(zhì)、保量、準(zhǔn)時交貨，及時協(xié)助客戶在籌建過程中遇到的技術(shù)難題。

2.3 可代辦托運，設(shè)備安全運抵目的地。

2.4 提供設(shè)備“規(guī)章制度”樣本，協(xié)助客戶學(xué)習(xí)操作。

3. 售后

3.1 定期回訪，了解設(shè)備使用情況，向客戶介紹產(chǎn)品新技術(shù)、新動向。

3.2 保修期內(nèi)接到客戶的故障電話，提供解決方案。

3.3 確保客戶產(chǎn)品配件的及時供應(yīng)。

3.4 對使用設(shè)備機器的用戶提供滿意服務(wù)。

3.5 對銷售、售后服務(wù)人員及經(jīng)銷代理網(wǎng)點派出的人員，如有不滿意之處，可直接撥打總部電話投訴，歡迎對我們提出建設(shè)性的合理化建議，我們會給予一定獎勵。